Livraison et paiements
Qui est le transporteur et combien de temps prend la livraison ?
Le transport est assuré par CTT EXPRESSO et TORRESTIR.
Les livraisons sont effectuées avant 18 heures le jour ouvrable suivant la date d'expédition vers le Portugal continental. Le temps de transit pour les archipels de Madère et des Açores dépend si l'expédition se fera par bateau ou par avion, merci de vérifier au moment de la commande.
Quelle est la date limite ?
Les délais de livraison des produits sont indiqués dans la confirmation de commande. Sont exclues les situations à savoir : ruptures de stock immédiates de toute(s) référence(s) ou pannes éventuelles des entreprises de transport.
Que se passe-t-il si l'article arrive endommagé ?
Tous les articles sont emballés chez ELECTROMINOR, LDA avec le plus grand soin et sont protégés dans des boîtes personnalisées par des poches d'air et du papier avec la sangle anti-ouverture correspondante.
Si vous constatez que l'emballage est endommagé et sans notre ruban adhésif personnalisé, ou sans être sanglé, vous devez nous contacter immédiatement et nous vous conseillerons sur les démarches à suivre auprès du coursier du transporteur.
Nous demandons à la réception de la commande transportée par nos transporteurs de vérifier l'état du ou des cartons et de toujours mentionner ce que vous détectez lors de la livraison, tel que : « Carton endommagé » ; « Boîte avec des traces de chute » ; « Boîte sans ruban » ; ... sur le reçu du chauffeur, et, dans la mesure du possible, vérifiez le contenu de votre commande à l'intérieur du(des) carton(s), afin qu'en cas de produit endommagé ou manquant, une réclamation de service immédiate.
Cependant, après acceptation de la commande et lors de l'ouverture de la commande, si vous détectez des dommages causés par le transport, vous devrez nous contacter par email immédiatement (le jour de la livraison) en détail avec une description des dommages et des photographies justificatives. , dans le cas présent des produits en question, la cause est la boîte avec l'étiquette d'identification de l'expédition/transporteur et essentiellement notre emballage utilisé, que nous recherchons chaque jour pour la qualité.
(Si vous ne respectez pas cette démarche, ELECTROMINOR décline toute responsabilité)
Quel est le prix d'expédition ?
Pour les achats supérieurs à 160,00 € (TVA incluse), les frais de port sont gratuits. Pour les achats inférieurs à 160,00 € (TVA incluse), le prix de livraison est de 10,00 € (TVA incluse) au Portugal.
Pour les archipels des Açores et de Madère, les frais de port sont calculés au cas par cas, en fonction du poids et du volume de la commande.
Pour les envois internationaux, les frais d'expédition seront indiqués au moment du paiement. Le poids maximum des colis pour les envois internationaux est de 31,5 kg et le total des 3 dimensions ne doit pas dépasser 3 mètres, calculé selon la formule Longueur cm + 2 x (Largeur cm + Hauteur cm). La longueur maximale est de 1,75 m. Si l'envoi dépasse les dimensions ou le poids maximum, des frais supplémentaires de 26 euros seront facturés.
Nous disposons des modes de paiement suivants :
- virement
Le paiement s'effectue à l'avance par virement bancaire. Veuillez effectuer un virement en indiquant le numéro de commande dans la description, au NIB suivant : 0018 0003 22722870020 60 - BANCO SANTANDER TOTTA.
Une fois le virement effectué, merci d'envoyer le justificatif à l'adresse email suivante : en ligne@electrominor.pt .
- Paiement par référence Multibanco
Après avoir passé votre commande, une entité et une référence seront automatiquement générées, et vous pourrez alors effectuer le paiement via votre banque en ligne ou n'importe quel guichet automatique. Solution simple et rapide.
- Paiement par Paypal et Paiement par Carte Bancaire Visa
Profitez du service et des avantages du service Paypal et des cartes de crédit Visa.
Ce type de paiement implique de facturer un montant supplémentaire pour les frais administratifs associés.