FAQ
COMMENT PUIS-JE S'INSCRIRE ?
Pour vous inscrire, vous pouvez vous rendre dans le coin supérieur droit de la page - où se trouve « mon compte », il vous suffit alors de remplir tous les champs du formulaire d'inscription.
A la fin de l'inscription vous recevrez un email pour valider votre compte. Après cette validation, vous pourrez passer commande.
Electrominor, lda décline toute responsabilité en cas de retards dans la livraison des commandes, dus à un manque de données ou à des données d'enregistrement incorrectes, cependant, dans ce cas, le client sera toujours contacté pour confirmer les données.
COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?
Pour passer commande, plusieurs possibilités s'offrent à vous.
Vous pouvez vous inscrire puis ajouter les produits souhaités au panier en cliquant sur le bouton « Panier ». (Préférentiel)
Vous pouvez ajouter des produits au « Panier », puis les diriger vers « Commander ». Dans ce cas, vous pouvez effectuer l'achat sans créer aucun type d'inscription et/ou sans NIF.
Vous pouvez effectuer l'achat en envoyant un e-mail à : online@electrominor.pt, en demandant le même achat.
A la réception de la commande, vous devez vérifier l'état de l'emballage. S'ils présentent une anomalie, vous devez immédiatement signaler la situation, par email :online@electrominor.pt.
COMMENT RECEVOIR LE MATÉRIEL ?
Electrominor, lda envoie les commandes via les services Torrestir et CTT Expresso.
Nous proposons également la possibilité de retrait en magasin.
DÉLAIS DE LIVRAISON
La commande est livrée en moyenne dans un délai de 24 heures (délai de livraison normal) à 72 heures au Portugal continental, si les produits sont disponibles en stock.
En cas d'indisponibilité du produit, le client sera informé dans les 7 jours du délai de livraison prévu – si l'indisponibilité est temporaire – ou que la livraison ne sera pas possible, auquel cas il sera remboursé du montant exact du montant payé, sans aucun autre ajout.
Toutes les commandes sont expédiées avec la même rapidité, cependant, pour des raisons indépendantes de la volonté d'Electrominor, lda, la livraison de celles-ci par le Transporteur peut occasionnellement subir de légers retards.
INFORMATIONS PRÉSENTÉES SUR LE SITE
Bien que le contenu de ce site Web soit constamment vérifié et mis à jour, Electrominor, Lda n'est pas responsable des erreurs de publication résultant de modifications techniques des fabricants, d'erreurs de mise à jour des prix, des quantités disponibles, des images et d'autres caractéristiques techniques. Les images peuvent différer de l’apparence réelle des produits, sans altérer leurs caractéristiques fondamentales. Les commandes ne seront valables qu'après notre confirmation. Conformément aux dispositions du décret-loi n° 7/2004 du 7 janvier (avec les modifications conférées par le décret-loi n° de Agosto), concernant le commerce électronique, Electrominor, Lda se réserve le droit d'annuler unilatéralement la commande chaque fois qu'il y a une erreur de programmation ou un dysfonctionnement des ordinateurs d'Eectrominor, Lda. Ainsi que la proposition contractuelle arrivant à destination déformée et l'erreur affectant un élément essentiel du contrat. Tous les prix et spécifications sont sujets à changement sans préavis.
Nous vous prévenons que nous ne sommes pas responsables du contenu des sites Internet dont les liens sont disponibles sur notre site Internet.
PUIS-JE MODIFIER LES MATÉRIAUX ET LES QUANTITÉS DANS MA COMMANDE ?
Vous devez nous contacter pour modifier votre commande. Si la commande est toujours dans nos installations, nous la modifierons.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE PAYE UNE COMMANDE ET IL MANQUE DU MATÉRIEL ?
Si la commande est incomplète suite à une rupture de stock, nous vous contacterons dans un délai maximum de 7 jours afin de l'échanger contre un autre produit équivalent, conserver le montant en crédit pour une prochaine commande ou rembourser l'argent.
COMMENT PUIS-JE CLARIFIER DES QUESTIONS CONCERNANT MA COMMANDE ?
À tout moment, si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter à : online@electrominor.pt.
D'AUTRES CONDITIONS
Toutes les commandes peuvent être annulées (avec communication au client) dans les situations suivantes :
- Les produits commandés sont discontinués et ne sont pas disponibles à la livraison ;
- Les données client sont insuffisantes ou fausses ;
- Le défaut de paiement de la commande dans les 3 jours suivant la date à laquelle elle a été définitivement passée entraînera l'annulation automatique de la commande.
T.V.A.
Les prix indiqués incluent la TVA au taux légal en vigueur.
PRIX DES PRODUITS
Conformément aux dispositions du décret-loi n° 7/2004 du 7 janvier (avec les modifications apportées par le décret-loi n° août), Electrominor, lda se réserve le droit d'annuler unilatéralement toute commande dont le prix final serait erroné. ou obsolète ou en cas d'erreur de programmation, de dysfonctionnement de l'équipement d'Electrominor, lda, ainsi que dans le cas où la proposition contractuelle arrive mal à destination et que l'erreur concerne un élément essentiel du contrat. Le client en sera informé avant le paiement. Toutefois, si le paiement a déjà été effectué, le client sera intégralement remboursé.
COMMANDES DE PRODUITS SUR COMMANDE - PRODUIT HORS STOCK / PRODUIT SUR MESURE
Après Electrominor, lda passe une commande d'un ou plusieurs produits auprès du ou des fournisseurs à la demande particulière d'un client, elle n'est pas responsable de la non-satisfaction du ou des produits et refuse automatiquement son retour. il s'agissait d'une information/acceptation/accord sur les caractéristiques/spécifications du ou des produits.
Les commandes relatives à des demandes particulières ne seront passées qu'auprès d'un fournisseur, après paiement effectué.
Tous les produits ont un délai de livraison défini, cependant ce même délai peut ne pas être respecté en raison d'un manque de stock chez le fournisseur. Dans ces cas, vous serez toujours contacté.