Dopo le vendite
POST VENDITA
Di seguito sono riportati i termini dell'accordo legale tra il cliente ed Electrominor, Lda.
Accedendo, navigando e utilizzando il nostro negozio online (www.electrominor.pt), il cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato le nostre condizioni d'uso.
Electrominor, Lda può modificare in qualsiasi momento le condizioni di utilizzo senza preavviso al cliente, la revisione delle condizioni di utilizzo deve essere una regola pratica per il cliente.
Risoluzione dei contratti (resi) - acquisti a distanza effettuati in www.electrominor.pt
Per gli acquisti a distanza (online e da ricevere all'indirizzo tramite corriere), la legge portoghese stabilisce che il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni (comunemente noto come periodo di riflessione) dopo aver preso possesso fisico dei beni, durante il quale può restituire l'articolo/i senza necessità di indicarne il motivo.
A tal fine, il consumatore dovrà comunicare a Electrominor, Lda, entro tale termine, la propria decisione di recedere dal contratto, tramite e-mail, o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare all'indirizzo indicato di seguito.
Nei casi di risoluzione gratuita del contratto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, come previsto al paragrafo.2 dell'articolo 13 del decreto-legge n.24/2014, del 14 febbraio.
Risoluzione del contratto (resi) – acquisti effettuati direttamente nei nostri negozi
Per gli acquisti effettuati direttamente in uno spazio commerciale, contrariamente a quanto accade negli acquisti a distanza, la legge portoghese non stabilisce l'obbligo della società venditrice (in questo caso, Electrominor, Lda accetta la risoluzione del contratto (restituzione) se l'articolo è di conseguenza e, in questo caso, accettiamo cambi/resi solo quando è presente un prodotto con un difetto di fabbricazione.
Condizioni per l'accettazione di resi/cambi
Sebbene si accettino resi/cambi entro i primi 14 giorni per gli acquisti a distanza (come descritto sopra), la merce restituita sarà accettata solo se rispetta scrupolosamente le seguenti condizioni:
- L'articolo restituito deve essere integro e senza alcun segno/danno derivante dall'uso o dalla rimozione di pellicole/etichette.
- È necessario restituire l'articolo insieme al suo imballaggio, ai manuali e agli accessori integri e senza segni di utilizzo.
-Insieme all'articolo restituito dovrai allegare la fattura/ricevuta contenente l'articolo stesso.
Richiesta speciale del cliente/parti su misura - dopo che Electrominor ha effettuato un ordine per uno o più prodotti dal/i fornitore/i su richiesta speciale di un cliente o ha ordinato parti su misura, non è responsabile per insoddisfazione del/i prodotto/i e rifiuta automaticamente la restituzione, poiché vi è stata informazione/accettazione/accordo sulle caratteristiche/specifiche del/i prodotto/i.
In caso di violazione di uno qualsiasi di questi punti, non potremo accettare il reso (e il conseguente rimborso) o il cambio.
Metodi di rimborso del reso
Se desideri un rimborso per gli acquisti online, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo del pagamento iniziale. Electrominor, Lda rimborserà l'importo pagato per l'articolo non appena sarà stato effettuato un controllo tecnico delle condizioni del prodotto e la verifica del rispetto delle condizioni sopra descritte (condizioni per l'accettazione di resi/cambi). Electrominor, Lda rimborserà il consumatore entro un periodo massimo di 14 giorni dalla restituzione.
Garanzie
In conformità a quanto previsto dal decreto-legge n.67/2003, dell'8 aprile, con le modifiche introdotte dal decreto-legge n.84/2008, del 21 maggio, tutte le apparecchiature vendute destinate ad uso non professionale sono coperte da una garanzia di conformità dei beni corrispondente ad un periodo di 2 (due) anni per uso domestico e 1 anno (uno) per uso professionale.
Tutti i prodotti venduti da Electrominor non sono fabbricati da Electrominor. Al momento della vendita, Electrominor trasferisce al cliente la garanzia su tale/i prodotto/i.
Se il prodotto acquistato è difettoso o danneggiato, il consumatore deve comunicare la situazione al nostro servizio clienti (online@electrominor.pt ) indicando il numero di fattura e la descrizione del malfunzionamento, così come le foto dei prodotti e altre informazioni che ritieni rilevanti. Al ricevimento dell'articolo verrà effettuato un controllo tecnico. In caso di difetti di conformità l'articolo verrà riparato o sostituito.
I prodotti di consumo sono esclusi dalla garanzia.
Informazioni presentate sul sito web
Sebbene il contenuto di questo sito sia costantemente controllato e aggiornato, Electrominor, Lda non è responsabile di eventuali errori di pubblicazione derivanti da modifiche tecniche da parte dei produttori, errori nell'aggiornamento di prezzi, quantità disponibili, immagini e altre caratteristiche tecniche. Le immagini possono differire dall'aspetto reale dei prodotti, senza alterarne le caratteristiche essenziali. Gli ordini saranno validi solo dopo la nostra conferma. In conformità con le disposizioni del decreto-legge n.7/2004 del 7 gennaio (con le modifiche conferite dal decreto-legge n.62/2009, del 10 marzo e dalla legge n.46/2012, del 29 agosto), in materia di commercio elettronico, Electrominor, Lda si riserva il diritto di annullare unilateralmente l'ordine ogni volta che si verifica un errore di programmazione o un malfunzionamento nei computer di Eectrominor, Lda. Così come la proposta contrattuale giunta a destinazione deformata e l'errore che incide su un elemento essenziale del contratto. Tutti i prezzi e le specifiche sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Ti informiamo che non siamo responsabili per il contenuto dei siti web, i cui collegamenti sono disponibili sul nostro sito web.
Dati:
Elettrominore, Lda
Rua Alexandre Herculano, 25
Riquadro 101
3101-902 colombaia
NIF: 502602740
Entità RAL
Ai sensi della legge 144/2015, l'entità RAL consigliata è: CNIACC - CENTRO NAZIONALE PER L'INFORMAZIONE E L'ARBITRATO DEI CONFLITTI DEI CONSUMATORI / Facoltà di Giurisprudenza dell'Universidade Nova de Lisboa - Campus Campolide - 1099-032 Lisbona - Telefono: 213847484
