După vânzare
DUPĂ VÂNZARE
Urmează termenii acordului legal dintre client și Electrominor, Lda.
Prin accesarea, navigarea și utilizarea magazinului nostru online (www.electrominor.pt), clientul recunoaște că a citit, a înțeles și este de acord cu condițiile noastre de utilizare.
Electrominor, Lda poate schimba oricând condițiile de utilizare fără notificarea prealabilă a clientului, revizuirea condițiilor de utilizare trebuie să fie o regulă practică pentru client.
Rezolvarea contractelor (returnări) - achiziții la distanță efectuate în www.electrominor.pt
Pentru achizițiile la distanță (online și care urmează să fie primite la adresă prin curier), legea portugheză stabilește că consumatorul are la dispoziție o perioadă de 14 zile (cunoscută în mod obișnuit ca perioadă de reflecție) de la intrarea în posesia fizică a bunurilor, timp în care acesta poate returna articolul(ele) fără a fi nevoie să indicați un motiv.
In acest scop, consumatorul trebuie sa comunice Electrominor, Lda, in termenul respectiv, decizia sa de reziliere a contractului, prin email, sau scrisoare recomandata cu confirmare de primire, care urmeaza a fi transmisa la adresa indicata mai jos.
În cazurile de reziliere gratuită a contractului, costurile de expediere pentru retur sunt în sarcina consumatorului, conform prevederilor alin.2 al articolului 13 din decretul-lege nr.24/2014, din 14 februarie.
Rezilierea contractelor (returnări) – achiziții efectuate direct în magazinele noastre
Pentru achizițiile efectuate direct într-un spațiu comercial, spre deosebire de ceea ce se întâmplă în achizițiile la distanță, legea portugheză nu stabilește obligația societății vânzătoare (în acest caz, Electrominor, Lda acceptă rezilierea contractului (retur) dacă aceasta articolul este corespunzător, iar în acest caz, acceptăm schimburi/retururi numai atunci când există un produs cu un defect de fabricație.
Condiții de acceptare a retururilor/schimburilor
Deși retururile/schimburile sunt acceptate în primele 14 zile pentru achiziții la distanță (așa cum este descris mai sus), mărfurile returnate vor fi acceptate numai dacă respectă cu scrupulozitate următoarele condiții:
- Articolul returnat trebuie să fie intact și fără urme/deteriorări cauzate de utilizarea sau îndepărtarea foliilor/etichetelor.
- Trebuie să returnați articolul împreună cu ambalajul, manualele și accesoriile, intacte și fără semne de utilizare.
-Odată cu articolul returnat, va trebui să atașați factura/chitanța care conține același articol.
Cerere specială a clientului/piese la comandă - după ce Electrominor plasează o comandă pentru un produs(e) de la furnizor(i) la cererea specială a unui client sau la comanda de piese la comandă, nu este responsabil pentru nesatisfacție cu produsul(produsele) și refuză automat returnarea acestuia, întrucât a existat informații/acceptare/acord cu privire la caracteristicile/specificațiile produsului(lor).
În cazul încălcării oricăruia dintre aceste puncte, nu vom putea accepta returul (și rambursarea ulterioară) sau schimbul.
Metode de rambursare
Dacă doriți o rambursare pentru achizițiile online, aceasta se va face folosind aceeași metodă ca și plata inițială. Electrominor, Lda va restitui suma plătită pentru articol de îndată ce a fost efectuată o verificare tehnică a stării produsului și verificarea respectării condițiilor descrise mai sus (condiții de acceptare a retururilor/schimburilor). Electrominor, Lda va rambursa consumatorului în termen de maximum 14 zile de la returnare.
Garanții
În conformitate cu prevederile decretului-lege nr.67/2003, din 8 aprilie, cu modificări introduse prin decretul-lege nr.84/2008, din 21 mai, toate echipamentele vândute destinate uzului neprofesional sunt acoperite de o garanție de conformitate a mărfurilor corespunzătoare unei perioade de 2 (doi) ani pentru uz casnic și 1 an (unul) pentru uz profesional.
Toate produsele vândute de Electrominor nu sunt fabricate de aceasta. În momentul vânzării, Electrominor transmite clientului garanția pentru acel/produsele respective.
Dacă produsul achiziționat este defect sau deteriorat, consumatorul trebuie să comunice situația serviciului nostru de asistență pentru clienți (online@electrominor.pt ), indicând numărul facturii și descrierea defecțiunii, precum și fotografii ale produsului (produselor) și alte informații pe care le considerați relevante. La primirea articolului se va efectua o verificare tehnică În cazul oricărei neconformități, articolul va fi reparat sau înlocuit.
Produsele consumabile sunt excluse din garanție.
Informații prezentate pe site-ul
Deși conținutul acestui site este verificat și actualizat în mod constant, Electrominor, Lda nu este responsabilă pentru eventualele erori de publicare rezultate din modificările tehnice ale producătorilor, erorile de actualizare a prețurilor, cantitățile disponibile, imaginile și alte caracteristici tehnice. Imaginile pot diferi de aspectul real al produselor, fără a le altera caracteristicile de bază. Comenzile vor fi valabile numai după confirmarea noastră. În conformitate cu prevederile decretului-lege nr.7/2004 din 7 ianuarie (cu modificările conferite de decretul-lege nr.62/2009, din 10 martie și prin Legea nr.46/2012, din 29 august), privind comertul electronic, Electrominor, Lda isi rezerva dreptul de a anula in mod unilateral comanda ori de cate ori apare o eroare de programare sau o defectiune in calculatoarele Eectrominor, Lda. La fel ca si propunerea contractuala care ajunge la destinatie deformata si eroarea care afecteaza un element esential al contractului. Toate prețurile și specificațiile pot fi modificate fără notificare.
Vă informăm că nu suntem responsabili pentru conținutul site-urilor web, ale căror link-uri sunt disponibile pe site-ul nostru.
Date:
Electrominor, Lda
Rua Alexandre Herculano, 25
Casuța 101
3101-902 porumbel
NIF: 502602740
Entitate RAL
În condițiile legii 144/2015, entitatea RAL consiliată este: CNIACC - CENTRUL NAȚIONAL DE INFORMARE ȘI ARBITRAJ PENTRU CONFLICTE DE CONSUMATORI / Facultatea de Drept din Universidade Nova de Lisboa - Campus Campolide - 1099-032 Lisabona - Telefon: 213847484
