Întrebări frecvente

CUM MĂ POT ÎNREGISTRE?

Pentru a vă înregistra, puteți merge în colțul din dreapta sus al paginii - unde se află ´´contul meu´´, apoi trebuie doar să completați toate câmpurile din formularul de înregistrare.
La sfârșitul înregistrării, veți primi un e-mail pentru a vă valida contul. După această validare, veți putea plasa comenzi.
Electrominor, lda își declină orice responsabilitate pentru întârzierile în livrarea comenzilor, din cauza lipsei datelor sau a datelor de înregistrare incorecte, totuși, în acest caz clientul va fi întotdeauna contactat pentru confirmarea datelor.

CUM POT PLASA O COMANDĂ?

Pentru a plasa o comandă, există mai multe posibilități.

Puteți să vă înregistrați și apoi să adăugați produsele dorite în coș făcând clic pe butonul „Coș de cumpărături”. (De preferință)

Puteți adăuga produse în „Coșul de cumpărături”, apoi direcționându-l către „Casa”.În acest caz, puteți face achiziția fără a crea vreun tip de înregistrare și/sau fără NIF.

Puteți efectua achiziția trimițând un e-mail la: online@electrominor.pt, solicitând aceeași achiziție.

Când primiți comanda, trebuie să verificați starea ambalajului. Dacă prezintă vreo anomalie, trebuie să raportați imediat situația, prin email:online@electrominor.pt.

CUM SĂ PRIMIȚI MATERIALUL?

Electrominor, lda trimite comenzi prin serviciile Torrestir și CTT Expresso.

Oferim și opțiunea de ridicare din magazin.

TIMP DE LIVRARE

Comanda, în medie, este livrată în 24 de ore (timpul normal de livrare) până la 72 de ore în Portugalia continentală, dacă produsele sunt disponibile in stoc.

În cazul indisponibilității produsului, clientul va fi informat în termen de 7 zile despre perioada de livrare estimată – dacă indisponibilitatea este temporară – sau că livrarea nu va fi posibilă, caz în care acesta va fi rambursat în termen suma exactă a sumei plătite, fără nicio altă adăugare.

Toate comenzile sunt expediate cu aceeași viteză, totuși, din motive independente de controlul Electrominor, lda, livrarea acestora de către Transportator poate suferi ocazional ușoare întârzieri.

INFORMAȚII PREZENTATE PE SITE

Deși conținutul acestui site este verificat și actualizat în mod constant, Electrominor, Lda nu este responsabilă pentru eventualele erori de publicare care rezultă modificări tehnice ale producătorilor, erori la actualizarea prețurilor, cantități disponibile, imagini și alte caracteristici tehnice. Imaginile pot diferi de aspectul real al produselor, fără a le altera caracteristicile de bază. Comenzile vor fi valabile numai după confirmarea noastră. În conformitate cu prevederile decretului-lege nr.7/2004 din 7 ianuarie (cu modificările conferite de decretul-lege nr.62/2009, din 10 martie și prin Legea nr.46/2012, din 29 august), privind comertul electronic, Electrominor, Lda isi rezerva dreptul de a anula in mod unilateral comanda ori de cate ori apare o eroare de programare sau o defectiune in calculatoarele Eectrominor, Lda. La fel ca si propunerea contractuala care ajunge la destinatie deformata si eroarea care afecteaza un element esential al contractului. Toate prețurile și specificațiile pot fi modificate fără notificare.
Vă informăm că nu suntem responsabili pentru conținutul site-urilor web, ale căror link-uri sunt disponibile pe site-ul nostru.

POT SCHIMBA MATERIALELE ȘI CANTITATILE ÎN COMANDA MEA?

Trebuie să ne contactați pentru a vă modifica comanda. Dacă comanda este încă la unitățile noastre, o vom schimba.

CE SE INTAMPLA DACĂ PLATIȚI PENTRU O COMANDĂ ȘI LIPSĂ MATERIAL?

Dacă comanda este incompletă din cauza epuizării stocurilor, vă vom contacta la maximum perioada de 7 zile pentru a-l schimba cu un alt produs echivalent, suma va fi creditata pentru o urmatoare comanda sau banii vor fi rambursati.

CUM POT CLARIFICA ORICE ÎNTREBĂRI DESPRE COMANDA MEA?

În orice moment, dacă aveți întrebări cu privire la comanda dvs., vă rugăm să ne contactați la : online@electrominor.pt .

ALTE CONDIȚII

Orice și toate comenzile pot fi anulate (cu comunicarea corespunzătoare a clientului) în următoarele situații:
- Produsele comandate sunt întrerupte și nu sunt disponibile pentru livrare;
- Detaliile clientului sunt insuficiente sau nu sunt adevărate;
- Neachitarea comenzii în termen de 3 zile de la data la care aceasta a fost plasată definitiv implică anularea automată a comenzii.

TVA

Prețurile afișate includ TVA la cota legală în vigoare.

Prețurile produselor

În conformitate cu prevederile Decretului-lege nr.7/2004 din 7 ianuarie (cu modificările conferite de Decretul-lege nr.62/2009, din 10 martie și prin Legea nr.46/2012, din 29 august), Electrominor, lda își rezervă dreptul de a anula unilateral orice comenzi al căror preț final este greșit sau depășit sau ori de câte ori apare o eroare de programare, defecțiune a echipamentelor Electrominor,lda precum și în ipoteza in care propunerea contractuala ajunge la destinatie incorect si eroarea priveste un element esential al contractului. Clientul va fi anunțat despre acest fapt înainte de efectuarea plății, cu toate acestea, dacă plata a fost deja efectuată, clientul va fi rambursat integral.

COMANDĂ PRODUSE PENTRU COMANDĂ - PRODUS NESTOC / PRODUS LA COMANDĂ

După Electrominor, lda plasează o comandă pentru unul (unul) produs(e) către furnizor(i) la cererea specială a unui client, furnizorul nu este responsabil pentru nemulțumirea produsului (produselor), deoarece refuză automat returnarea acestuia, deoarece a existat informații/acceptare/acord cu privire la caracteristicile/specificațiile produsului(lor).
Comenzile care se referă la solicitări speciale vor fi comandate numai de la un furnizor, după efectuarea plății.
Toate produsele au un termen de livrare definit, cu toate acestea, același termen este posibil să nu fie respectat din cauza lipsei de stoc la furnizor. În aceste cazuri, veți fi întotdeauna contactat.