Post venta
POST VENTA
A continuación se detallan los términos del acuerdo legal entre el cliente y Electrominor, Lda.
Al acceder, navegar y utilizar nuestra tienda en línea ( www.electrominor.pt ), el cliente reconoce que ha leído, comprendido y está de acuerdo con nuestras condiciones de uso.
Electrominor, Lda podrá en cualquier momento cambiar las condiciones de uso sin previo aviso al cliente, revisar las condiciones de uso debe ser una regla práctica para el cliente.
Resolución de contratos (devoluciones) - compras a distancia realizadas en www.electrominor.pt
Para las compras a distancia (en línea y que se recibirán en el domicilio mediante mensajería), la ley portuguesa establece que el consumidor dispone de un plazo de 14 días (comúnmente conocido como período de reflexión) después de tomar posesión física del bien, durante el cual puede devolver el artículo(s) sin necesidad de indicar el motivo.
A tal efecto, el consumidor deberá comunicar a Electrominor, Lda, dentro de ese plazo, su decisión de resolver el contrato, por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo, que deberá enviar a la dirección que se indica a continuación.
En los casos de resolución gratuita del contrato, los gastos de envío de devolución corren a cargo del consumidor, tal y como establece el apartado 2 del artículo 13 del Decreto-ley nº 24/2014, de 14 de febrero.
Resoluciones de contratos (devoluciones) – compras realizadas directamente en nuestras tiendas
Para las compras realizadas directamente en un espacio comercial, a diferencia de lo que ocurre en las compras a distancia, la ley portuguesa no establece la obligación de la empresa vendedora (en este caso, Electrominor, Lda acepta la resolución del contrato (devolución) si ese artículo cumple , y en este caso, sólo aceptamos cambios/devoluciones cuando hay un producto con algún defecto de fabricación.
Condiciones para aceptar devoluciones/cambios
Aunque se aceptan devoluciones/cambios dentro de los primeros 14 días para compras a distancia (como se describe anteriormente), sólo se aceptarán productos devueltos si respetan escrupulosamente las siguientes condiciones:
- El artículo devuelto debe estar intacto y sin marcas/daños por el uso o eliminación de películas/etiquetas.
- Tendrás que devolver el artículo junto con su embalaje, manuales y accesorios intactos y sin señales de uso.
-Junto al artículo devuelto, tendrás que adjuntar la factura/recibo que contenga ese mismo artículo.
Solicitud especial del cliente/piezas hechas a medida: después de que Electrominor realiza un pedido de producto(s) a los proveedores a petición especial de un cliente o pedido de piezas hechas a la medida, no es responsable por la falta de satisfacción. el producto(s) y rechazar automáticamente su devolución, ya que hubo información/aceptación/acuerdo sobre las características/especificaciones del producto(s).
En caso de incumplimiento de cualquiera de estos puntos, no podremos aceptar la devolución (y el consiguiente reembolso) o el cambio.
Formas de reembolso de devolución
Si desea un reembolso por compras online, se realizará mediante el mismo método que el pago inicial. Electrominor, Lda reembolsará el importe pagado por el artículo tan pronto como se haya realizado un control técnico del estado del producto y la verificación del cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente (condiciones de aceptación de devoluciones/cambios). Electrominor, Lda reembolsará al consumidor en un plazo máximo de 14 días desde su devolución.
Garantías
De conformidad con lo dispuesto en el Decreto-ley nº 67/2003, de 8 de abril, con modificaciones introducidas por el Decreto-ley nº 84/2008, de 21 de mayo, todos los equipos vendidos destinados a un uso no profesional están cubiertos por una garantía. de conformidad de la mercancía correspondiente a un período de 2 (dos) años para uso doméstico y 1 año (uno) para uso profesional.
Todos los productos vendidos por Electrominor no son fabricados por ella. En el momento de la venta, Electrominor transfiere la garantía de ese producto al cliente.
Si el producto adquirido está defectuoso o dañado, el consumidor debe informar la situación a nuestro servicio de atención al cliente (online@electrominor.pt ) informando su número de factura y la descripción del mal funcionamiento, así como fotografías del producto(s) y demás información que considere relevante. Una vez recibido el artículo se realizará un control técnico y en caso de falta de conformidad el artículo será reparado o sustituido.
Los productos consumibles están excluidos de la garantía.
Información presentada en el sitio web.
Aunque el contenido de este sitio web es constantemente revisado y actualizado, Electrominor, Lda no es responsable de posibles errores de publicación que resulten de modificaciones técnicas por parte de los fabricantes, errores en la actualización de precios, cantidades disponibles, imágenes y otras características técnicas. Las imágenes pueden diferir del aspecto real de los productos, sin alterar sus características básicas. Los pedidos sólo serán válidos después de nuestra confirmación. De conformidad con lo dispuesto en el decreto-ley nº 7/2004, de 7 de enero (con las modificaciones conferidas por el decreto-ley nº de agosto), en materia de comercio electrónico, Electrominor, Lda se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que exista un error de programación o mal funcionamiento en los ordenadores de Eectrominor, Lda. Así como la propuesta contractual llegando a su destino deformada y el error que afecta a un elemento esencial del contrato. Todos los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
Le advertimos que no somos responsables del contenido de los sitios web cuyos enlaces están disponibles en nuestro sitio web.
Datos:
Electrominor,Lda
Calle Alejandro Herculano, 25
Apartamento 101
3101-902 palomar
NIF: 502602740
Entidad RAL
Según la ley 144/2015, la entidad RAL asesorada es: CNIACC - CENTRO NACIONAL DE INFORMACIÓN Y ARBITRAJE DE CONFLICTOS DE CONSUMO / Facultad de Derecho de la Universidad Nova de Lisboa - Campus Campolide - 1099-032 Lisboa - Teléfono: 213847484