Aftersales

AFTERVERKOOP

 

Hieronder volgen de voorwaarden van de juridische overeenkomst tussen de klant en Electrominor, Lda.

Door onze online winkel te bezoeken, te bekijken en te gebruiken (www.electrominor.pt), erkent de klant dat hij onze gebruiksvoorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

Electrominor, Lda kan de gebruiksvoorwaarden op elk moment wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant. Het herzien van de gebruiksvoorwaarden moet een praktische regel voor de klant zijn.

 

Afwikkeling van contracten (retouren) - aankopen op afstand gedaan in www.electrominor.pt  

Voor aankopen op afstand (online en te ontvangen op het adres via koerier) bepaalt de Portugese wet dat de consument een periode van 14 dagen heeft (algemeen bekend als de bedenktijd) nadat hij de goederen fysiek in bezit heeft genomen, gedurende welke hij kan het artikel(en) zonder opgave van reden retourneren.

Daartoe moet de consument binnen deze termijn zijn beslissing om de overeenkomst te beëindigen aan Electrominor, Lda meedelen, per e-mail of aangetekende brief met ontvangstbevestiging, te verzenden naar het hieronder aangegeven adres.
In geval van kosteloze ontbinding van het contract zijn de verzendkosten voor het retourneren de verantwoordelijkheid van de consument, zoals bepaald in paragraaf.2 van artikel 13 van wetsbesluit nr.24/2014, van 14 februari.

 

Contractbeëindiging (retourneren) – aankopen rechtstreeks in onze winkels

Voor aankopen die rechtstreeks in een commerciële ruimte worden gedaan, stelt de Portugese wet, in tegenstelling tot wat er gebeurt bij aankopen op afstand, niet de verplichting van het verkopende bedrijf vast (in dit geval accepteert Electrominor, Lda de beëindiging van het contract (retour) als dat artikel is dienovereenkomstig, en in dit geval accepteren wij alleen ruilen/retouren als er sprake is van een product met een fabricagefout.

 

Voorwaarden voor acceptatie van retourzendingen/ruilen

Hoewel retourzendingen/ruilingen binnen de eerste 14 dagen worden geaccepteerd voor aankopen op afstand (zoals hierboven beschreven), worden geretourneerde goederen alleen geaccepteerd als ze nauwgezet aan de volgende voorwaarden voldoen:

- Het geretourneerde artikel moet intact zijn en zonder sporen/schade door gebruik of verwijdering van films/labels.

- U moet het artikel samen met de verpakking, handleidingen en accessoires intact en zonder gebruikssporen retourneren.

-Samen met het geretourneerde artikel moet u de factuur/bon met datzelfde artikel bijvoegen.

Speciaal klantverzoek / op maat gemaakte onderdelen - nadat Electrominor op speciaal verzoek van een klant een bestelling plaatst voor een product(en) bij de leverancier(s) of een bestelling plaatst van op maat gemaakte onderdelen, is zij niet verantwoordelijk voor niet tevreden bent met het/de product(en) en weigert automatisch de retournering ervan, omdat er informatie/aanvaarding/overeenkomst was over de kenmerken/specificaties van het/de product(en).

 In geval van overtreding van een van deze punten, kunnen we de retourzending (en de daaruit voortvloeiende terugbetaling) of omruiling niet accepteren.

 

Retourrestitutiemethoden

Als u een terugbetaling voor online aankopen wilt, gebeurt dit op dezelfde manier als bij de eerste betaling. Electrominor, Lda zal het voor het artikel betaalde bedrag terugbetalen zodra een technische controle van de staat van het product is uitgevoerd en verificatie van de naleving van de hierboven beschreven voorwaarden (voorwaarden voor acceptatie van retouren/ruilen). Electrominor, Lda zal de consument binnen een termijn van maximaal 14 dagen na retourzending terugbetalen.

 

Garanties

In overeenstemming met de bepalingen van wetsbesluit nr.67/2003, van 8 april, met wijzigingen ingevoerd bij wetsdecreet nr.84/2008 van 21 mei wordt alle verkochte apparatuur bestemd voor niet-professioneel gebruik gedekt door een garantie van conformiteit van de goederen die overeenkomt met een periode van 2 (twee) jaar voor huishoudelijk gebruik en 1 jaar (één) voor professioneel gebruik.

Alle door Electrominor verkochte producten zijn niet door Electrominor vervaardigd. Op het moment van verkoop geeft Electrominor de garantie op dat/de product(en) door aan de klant.

Als het gekochte product defect of beschadigd is, moet de consument de situatie doorgeven aan onze klantenondersteuning (online@electrominor.pt ) met vermelding van zijn factuurnummer en de beschrijving van de storing, evenals foto's van het/de product(en) en andere informatie die u relevant vindt. Bij ontvangst van het artikel wordt een technische controle uitgevoerd. In geval van gebrek aan overeenstemming wordt het artikel gerepareerd of vervangen.

Verbruiksartikelen zijn uitgesloten van garantie.

 

Informatie gepresenteerd op de website

Hoewel de inhoud van deze website voortdurend wordt gecontroleerd en bijgewerkt, is Electrominor, Lda niet verantwoordelijk voor eventuele publicatiefouten als gevolg van technische wijzigingen door fabrikanten, fouten bij het bijwerken van prijzen, beschikbare hoeveelheden, afbeeldingen en andere technische kenmerken. Afbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke uiterlijk van de producten, zonder dat de basiseigenschappen ervan worden gewijzigd. Bestellingen zijn pas geldig na onze bevestiging. In overeenstemming met de bepalingen van wetsdecreet nr.7/2004 van 7 januari (met de wijzigingen verleend door wetsdecreet nr.62/2009, van 10 maart en bij wet nr.46/2012, van 29 augustus), met betrekking tot elektronische handel, behoudt Electrominor, Lda zich het recht voor om de bestelling eenzijdig te annuleren wanneer er een programmeerfout of storing optreedt in de computers van Eectromor, Lda. Evenals het contractuele voorstel dat vervormd op zijn bestemming aankomt en de fout een essentieel onderdeel van het contract aantast. Alle prijzen en specificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wij informeren u dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de inhoud van de websites waarnaar de links op onze website beschikbaar zijn.

 

Gegevens:

Elektrominor, Lda

Rua Alexandre Herculano, 25

Box 101

3101-902 duiventil

NIF: 502602740

 

RAL-entiteit

Volgens de voorwaarden van wet 144/2015 is de geadviseerde RAL-entiteit: CNIACC - NATIONAAL CENTRUM VOOR INFORMATIE EN ARBITRAGE VAN CONSUMENTENCONFLICTEN / Faculteit der Rechtsgeleerdheid van Universidade Nova de Lisboa - Campolide Campus - 1099-032 Lissabon - Telefoon: 213847484